培養目標

以培養社會主義市場經濟建設和社會發展需要牟，具有高尚的職業道德、較強的職業能力的，熟練應用所學理論知識，獨立進行一線工作的應用型中等專業人才。

主要課程

呼叫中心呼入業務、客戶關系管理、呼叫中心坐座人員基礎能力、服務外包及呼叫中心概論、電話銷售技巧、呼叫中心班組長管理、呼叫中心英語、發音技巧與語言表達等。