通信技術是現代信息社會三大技術之一，是國民經濟建設的神經中樞。通信技術及相關產業的發展水平，體現了一個國家的科學技術發展水平和綜合國力的強弱，代表了一個國家信息化程度的高低。通信產業的發展是當今最具有活力的產業之一，通信人才是我國需求量最大的八大類人才之一。

在移動通信系統方面，中國聯通的網絡覆蓋已經達到了很高的程度(網絡覆蓋率已經達到98%)，那么客戶的服務和維護是十分重要的。隨著客戶維護和管理方面走向專業化、正規化，大批經過職業培訓的客戶維護人才需求量大大增加。保守估計全國客戶維護有20萬人才的缺口,有的專家甚至認為能帶來50萬的就業市場。我省三年內，通信技術專業技能型人才缺口約3萬余人。此外，目前我省通信企業從業人員10萬，約30%沒有取得從業資格，需進行通信行業特有工種職業資格培訓;另外還有新技術培訓、管理知識的培訓、關鍵崗位資格培訓等等。