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女生可以讀高鐵乘務嗎
問：女生可以讀高鐵乘務嗎?
答：當然可以，而且女生非常適合讀高鐵乘務。
高鐵乘務員是最近這幾年新興的一個職業。現如今我國在大力搞高鐵建設，新增了很多的高鐵列車，所以高鐵乘務員的需求量也在不斷的加大，在未來很長的一段時間里，高鐵乘務員專業的學生就業還是非常不錯的，很有前景。
高鐵乘務員專業的學生主要進入高鐵列車上工作，他們主要是在旅客上車前檢查每一個人的票，防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環境。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點。
1、根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足。
2、把“乘客現在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務”。
3、發揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。”
乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
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